Política de Envíos

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas reconocidas.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago o del pedido.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones externas que afecten la logística nacional, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Costos de Envío

El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación de destino y las características del pedido.

En promociones especiales, algunos productos pueden contar con envío gratuito a determinadas regiones del país.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

Entrega Exitosa

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa. En caso de errores en la dirección suministrada o ausencia reiterada del destinatario, podrán generarse costos adicionales para una nueva entrega.

Retrasos Excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, factores externos como condiciones climáticas, cierres viales, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor pueden ocasionar retrasos ajenos a nuestro control.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o nuestro proceso de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.